Konfliktmanagement - Konflikte gelassen lösen
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erkennen und dieses Wissen in der täglichen Praxis konkret umzusetzen.
Zielgruppe
Führungskräfte, Führungskräftenachwuchs, Abteilungsleiter, Teamleiter und alle, die mit Konflikten entspannter umgehen möchten
Inhalte
- Konflikte erkennen und verstehen
- Funktion von Konflikten erkennen
- Symptome und Ursachen von Konflikten trennen
- Beweggründe für das Handeln von Menschen verstehen
- Strategien zum Umgang mit Konflikten
- Kommunikation bei Konflikten
- Praktische Lösungsansätze
Abschluss
Teilnahmebescheinigung der Handwerkskammer Chemnitz